Πολιτική Απορρήτου

01Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται κατά την επίσκεψη και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος vivart.gr, τη δημιουργία λογαριασμού, την υποβολή και εκτέλεση παραγγελιών, την επικοινωνία μαζί μας, την εγγραφή σε ενημερώσεις και κάθε άλλη αλληλεπίδραση με τις υπηρεσίες μας.

Ως «προσωπικά δεδομένα» νοούνται οι πληροφορίες που αφορούν ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία.

02Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας

Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση χρέωσης και αποστολής και, όπου απαιτείται για την έκδοση παραστατικού, φορολογικά ή επαγγελματικά στοιχεία.

Στοιχεία λογαριασμού και παραγγελίας

Στοιχεία σύνδεσης σε κρυπτογραφημένη μορφή, ιστορικό παραγγελιών, επιλεγμένα προϊόντα, ποσά συναλλαγών, τρόπος αποστολής, κατάσταση παραγγελίας, επιστροφές και αιτήματα εξυπηρέτησης.

Στοιχεία πληρωμής

Λαμβάνουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την επιβεβαίωση και λογιστική καταχώριση μιας συναλλαγής. Όταν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω τράπεζας ή εξωτερικού παρόχου πληρωμών, τα στοιχεία της κάρτας καταχωρίζονται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του αντίστοιχου παρόχου και δεν αποθηκεύονται από το vivart.gr.

Στοιχεία επικοινωνίας και προτιμήσεων

Το περιεχόμενο μηνυμάτων που μας αποστέλλετε, οι επιλογές σας σχετικά με ενημερωτικές επικοινωνίες και το ιστορικό εξυπηρέτησης.

Τεχνικά δεδομένα

Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, σελίδες που επισκεφθήκατε και αναγνωριστικά cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών, ανάλογα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας.

03Πώς συλλέγονται τα δεδομένα

Τα δεδομένα συλλέγονται:

• απευθείας από εσάς, όταν συμπληρώνετε φόρμα, δημιουργείτε λογαριασμό ή πραγματοποιείτε αγορά,
• αυτόματα, μέσω των απολύτως αναγκαίων cookies και των τεχνικών αρχείων του ιστοτόπου,
• από συνεργάτες πληρωμών ή μεταφορών, όταν μας ενημερώνουν για την ολοκλήρωση πληρωμής ή την παράδοση μιας παραγγελίας,
• από υπηρεσίες ανάλυσης ή προώθησης, μόνο στον βαθμό που έχετε επιτρέψει τα αντίστοιχα μη αναγκαία cookies.

04Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

05Αποδέκτες και συνεργάτες

Πρόσβαση στα δεδομένα σας αποκτούν μόνο όσοι είναι αναγκαίο να τα επεξεργαστούν για τους παραπάνω σκοπούς. Ενδεικτικά, ενδέχεται να διαβιβάζονται σε:

• παρόχους φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, ασφάλειας και λειτουργίας του e-shop,
• τράπεζες και αδειοδοτημένους παρόχους πληρωμών,
• εταιρείες ταχυμεταφορών ή μεταφορικές επιχειρήσεις,
• λογιστές, φοροτεχνικούς, νομικούς ή άλλους επαγγελματικούς συμβούλους,
• παρόχους email, newsletter, στατιστικών ή διαφήμισης, όταν η χρήση τους επιτρέπεται από τις επιλογές σας,
• δημόσιες, δικαστικές ή εποπτικές αρχές, όταν υπάρχει σχετική νόμιμη υποχρέωση.

Οι συνεργάτες που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία δεσμεύονται συμβατικά να χρησιμοποιούν τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας, να τηρούν εμπιστευτικότητα και να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.

06Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε τέτοια περίπτωση χρησιμοποιούνται οι νόμιμοι μηχανισμοί του GDPR, όπως απόφαση επάρκειας, εγκεκριμένες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και, όπου απαιτείται, συμπληρωματικά μέτρα προστασίας.

07Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο είναι αναγκαίο για τον σκοπό συλλογής τους:

• τα στοιχεία παραγγελίας και τα φορολογικά παραστατικά για το διάστημα που απαιτεί η φορολογική και εμπορική νομοθεσία,
• τα στοιχεία λογαριασμού όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή του, εφόσον δεν υφίσταται νόμιμη υποχρέωση περαιτέρω διατήρησης,
• την αλληλογραφία υποστήριξης για εύλογο διάστημα, ανάλογα με το αίτημα και τυχόν ανάγκη θεμελίωσης νομικών αξιώσεων,
• τα στοιχεία newsletter μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή από τη λίστα,
• τα δεδομένα cookies σύμφωνα με τη διάρκεια κάθε cookie, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Cookies.

Μετά τη λήξη των αντίστοιχων περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.

08Τα δικαιώματά σας

Υπό τις προϋποθέσεις του GDPR, έχετε δικαίωμα:

• ενημέρωσης και πρόσβασης στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς,
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής των δεδομένων, όταν δεν υπάρχει νόμιμος λόγος διατήρησής τους,
• περιορισμού της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις,
• φορητότητας των δεδομένων που μας έχετε παράσχει, όπου εφαρμόζεται,
• εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή πραγματοποιείται για απευθείας εμπορική προώθηση,
• ανάκλησης της συγκατάθεσης οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.

Για την άσκηση δικαιώματος μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@vivart.gr. Ενδέχεται να ζητήσουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την ασφαλή επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Θα απαντήσουμε εντός των προθεσμιών που προβλέπει η νομοθεσία.

Διατηρείτε επίσης το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

09Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Το vivart.gr χρησιμοποιεί απολύτως αναγκαία cookies για βασικές λειτουργίες, όπως το καλάθι αγορών, η σύνδεση και η ασφάλεια. Cookies στατιστικών, προτιμήσεων ή διαφήμισης ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές που κάνετε στο εργαλείο συγκατάθεσης.

Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας οποτεδήποτε μέσω των ρυθμίσεων cookies του ιστοτόπου. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Cookies.

10Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη. Τα μέτρα περιλαμβάνουν, ανάλογα με τον κίνδυνο, κρυπτογράφηση της σύνδεσης, ελεγχόμενη πρόσβαση, ενημερώσεις λογισμικού, αντίγραφα ασφαλείας και συνεργασία με παρόχους που εφαρμόζουν κατάλληλες εγγυήσεις. Κανένα σύστημα μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν μπορεί, ωστόσο, να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

11Ανήλικοι

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν απευθύνεται ειδικά σε ανηλίκους και δεν επιδιώκει την εν γνώσει συλλογή προσωπικών δεδομένων τους. Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, η επεξεργασία δεδομένων ανηλίκου πραγματοποιείται μόνο με την κατάλληλη άδεια ή συγκατάθεση του προσώπου που ασκεί τη γονική μέριμνα.

12Σύνδεσμοι τρίτων

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους ή υπηρεσίες τρίτων. Η επεξεργασία δεδομένων από αυτούς διέπεται από τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Σας προτείνουμε να τις διαβάζετε πριν παράσχετε προσωπικά δεδομένα.

13Αλλαγές στην Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται ώστε να αντανακλά αλλαγές στη λειτουργία του e-shop, στους συνεργάτες μας ή στη νομοθεσία. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντοτε σε αυτή τη σελίδα με εμφανή ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Για ουσιώδεις αλλαγές μπορεί να παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση με πρόσφορο τρόπο.

14Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας: